Tangsel, gradasigo - Dalam era perkembangan teknologi yang terus maju, penggunaan Artificial Intelligence menjadi semakin penting dan relevan, termasuk bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Penggunaan AI yang bertanggung jawab dan tidak disalahgunakan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi UMKM. Sayangnya, masih banyak UMKM yang belum sepenuhnya memanfaatkan potensi Artificial Intelligence secara maksimal.

Hal ini mungkin disebabkan oleh anggapan bahwa AI hanya cocok untuk industri kreatif dan digital saja. Namun, anggapan tersebut tidaklah benar. Dikutip dari laman rri.co.id, penerapan kecerdasan buatan dapat memberikan banyak manfaat bagi UMKM.

Berikut adalah beberapa cara AI dapat membantu UMKM.

1. Analisis Data

AI dapat membantu menganalisis data secara lebih efisien. Dengan menggunakan teknik pembelajaran mesin, AI dapat mengidentifikasi pola dalam data penjualan, preferensi pelanggan, dan tren pasar. AI juga membantu UMKM membuat keputusan yang lebih baik dalam hal inventarisasi, pemasaran, dan pengembangan produk.

2. Pemasaran Berbasis Data

AI dapat digunakan untuk melakukan segmentasi pelanggan yang lebih baik dan menargetkan kampanye pemasaran dengan lebih tepat. ini termasuk personalisasi pesan, rekomendasi produk, dan penyesuaian harga berdasarkan perilaku pelanggan yang dianalisis oleh sistem AI.

3. Pelayanan Pelanggan Otomatis

Chatbot berbasis AI dapat digunakan oleh UMKM untuk memberikan layanan pelanggan setiap hari selama 24 jam penuh. Chatbot dapat merespon pertanyaan umum dari pelanggan, memberikan bantuan dalam proses pembelian, menangani keluhan dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Pengelolaan Inventaris

AI dapat membantu UMKM dalam mengelola inventaris mereka dengan lebih efisien. Dengan memprediksi permintaan dan perilaku pembelian pelanggan, sistem AI dapat membantu UMKM mengoptimalkan persediaan mereka, menghindari kekurangan atau kelebihan stok, dan mengurangi biaya persediaan. 

5. Optimasi Operasional

AI dapat digunakan untuk mengoptimalkan berbagai proses operasional, seperti manufaktur, rantai pasok, dan logistik. Sistem AI dapat membantu UMKM mengidentifikasi area-area di mana efisiensi dapat ditingkatkan, meminimalkan waktu tunggu, dan mengurangi biaya produksi.

6. Analisis Risiko Kredit

Bagi UMKM yang membutuhkan akses ke pinjaman atau kerdit, AI dapat digunakan untuk menganalisis risiko kredit dengan lebih akurat. Sistem AI dapat mengevaluasi data keuangan dan non-keuangan untuk memprediksi kemampuan UMKM untuk membayar kembali pinjaman.

7. Keamanan dan Deteksi Penipuan

AI dapat membantu UMKM dalam mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan dan kejahatan siber. Sistem AI dapat mengawasi transaksi keuangan dan perilaku daring untuk mengidentifikasi pola yang mencurigakan dan memperingatkan UMKM tentang potensi ancaman keamanan.